Politique de retour

Comment retourner mes produits?

Si un produit n'est pas satisfaisant, vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours.

Ci-dessous vous trouverez une instruction:

Emballez vos marchandises dans l'emballage d'origine et ajoutez le bon de livraison fourni;

Indiquez votre numéro de commande sur le colis;

Envoyez votre colis avec un affranchissement suffisant à l'adresse ci-dessous:

Succursale de Leeuwarden

Nieuwestad 20

8911 CS Leeuwarden

T: (058) 212 9291

E: info@gjvanarkjuwelier.nl

Branche Zuidhorn

Rue principale 12

9801 BX Zuidhorn

T: (0594) 507 642

E: gj@vanark.nl

Une fois votre envoi accepté, vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

Retours sous 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article commandé, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa réception. Les commandes doivent être retournées complètes et (dans la mesure du possible) dans leur état et emballage d'origine. Nous vous prions de bien vouloir vérifier immédiatement à la réception de l'article s'il a été livré intact et complet. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les plus brefs délais pour nous le signaler.

Articles qui ne peuvent pas être retournés:

produits dans lesquels gravés sur demande par vous en tant que client; produits sur mesure.

Retourrestricties

Pendant la période d'essai de 14 jours, vous avez le droit d'évaluer votre achat, comme vous le feriez dans un magasin. Cependant, s'il s'avère que l'article qui nous est retourné a été utilisé à d'autres fins (par exemple: le porter, causer des dommages d'usure), alors une dépréciation éventuelle pourra être facturée. Si le dommage s'avère irréparable, nous pouvons décider de refuser le retour et de vous renvoyer l'article.

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après l'annulation de l'achat. Vous serez remboursé de tous les frais engagés. Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge, sauf si le produit que vous avez reçu contient des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais d'expédition que vous aurez engagés par la suite. Cela signifie que nous nous conformons à la loi néerlandaise.

Les envois de retour seront traités et évalués par ordre d'arrivée, dès que votre envoi de retour est traité, vous recevrez une notification par e-mail. Le traitement prend au maximum 14 jours.